B Smile je špičkové stomatologické centrum, které nabízí komplexní péči o chrup.
→ Výchozí výzva:
I když klinika technologicky i prostředím rostla, její původní web zůstal v minulosti. Přestal reprezentovat kvalitu péče a neodpovídal nově vybudovaným moderním prostorám.
→ Hlavní zjištění
Cílem nebylo jen vytvořit nový web, ale vyřešit i tři zásadní problémy:
- Nízká důvěryhodnost: Online prezentace neodpovídala vysokému standardu péče rozvíjející se kliniky.
- Nepřehlednost: Klienti se v nabídce služeb ztráceli.
- Náborový deficit: Klinika potřebovala působit atraktivně pro špičkové lékaře a lékařky, aby mohla dále expandovat.
Design jsme podložily daty. Provedli jsme výzkum, který kombinoval dotazníky pro klienty, uživatelské rozhovory a workshop s majiteli. Ukázalo se, že lidé mají ze zubařů strach a web je v tom utvrzoval svojí nepřehledností. Rozhodli jsme se web postavit jako digitální dvojče fyzické kliniky, tedy čisté a moderní.
→ Řešení a dopad:
Logiku nového webu jsme vystavěli na dvou pilířích: zkušenost klientů a vize majitelů:
- Nová informační architektura: Z nepřehledné struktury jsme vytvořili intuitivní cestu. Každá služba má nyní své místo a jasné vysvětlení, což odbourává nejistotu pacientů ještě před návštěvou.
- Soulad s vizuální identitou: Přenesli jsme atmosféru moderní a přátelské kliniky do digitálního prostředí. Výsledek posiluje důvěru v profesionalitu týmu a kvalitu použitých technologií.
- Strategický rozvoj a nábor: Web nově prezentuje B Smile nejen jako kliniku pro pacienty, ale jako prestižní pracoviště. Prezentace hodnot a zázemí pomáhá oslovit nové lékaře a lékařky v silně konkurenčním prostředí.
- Dlouhodobá udržitelnost: Navrhli jsme systém, který je připraven na budoucí rozšiřování služeb bez nutnosti dalších radikálních zásahů do struktury.
Díky úzké spolupráci a důkladnému UX výzkumu už web B Smile není jen vizitkou, ale strategickým nástrojem, který chrání dobrou pověst kliniky a aktivně pomáhá jejímu rozvoji.
Přejít na web →
