Filmana je streamovací platforma zaměřující se na křesťanský obsah.

→ Výchozí výzva:

Filmana chtěla posouvat svoji službu na základě dat a skutečných potřeb svého publika. Demografický průzkum ukazoval velikost potenciální cílové skupiny, ale chybělo detailnější pochopení toho, jak a proč se při výběru obsahu uživatelé a uživatelky reálně rozhodují.

→ Hlavní zjištění:

Dosavadní kvalitativní průzkumy Filmany jsme se rozhodli doplnit o vrstvu kvantitativních dat. Díky hloubkovým rozhovorům jsme například zjistili jakou roli hraje audiovizuální obsah v duchovním rozvoji uživatelů a uživatelek, jak se jim v prostředí webové aplikace orientuje nebo co by služba musela umět nabídnout, aby zvážili předplatné.

→ Řešení a dopad:

  1. Nové porozumění cílové skupině jsme ověřili prototypem komunikační kampaně. Zaznamenali jsme nové reakce publika i posun v jeho demografickém složení.
  2. Vytvořili jsme uživatelské persony, které nastiňují příležitosti pro rozvoj služby a lepší zacílení komunikace.
  3. Předali jsme Filmaně nástroje a know-how pro průběžný sběr zpětné vazby, aby sama dokázala v čase vyhodnocovat svá rozhodnutí a reagovat na měnící se potřeby své uživatelské základny.